日本綜合経営協会スタッフblog

創業44年 日本で初めて講師派遣を専門に起業した日本綜合経営協会(東京)のスタッフblogです。

カリスマ

インフルエンザが流行っていますが、
みなさん大丈夫でしょうか?
ものまね四天王です👸

先日、弊社お得意様ご主催の三浦由紀江先生のご講演会へ行ってまいりました!
今回は「仕事は楽しく、自分に限界をつくらない」というテーマでお話いただきました。
先生は23年間の専業主婦生活ののち、44歳でJR上野駅の駅弁販売でパートデビュー。
これが人生ではじめてのお仕事。
パートから管理職、正社員にまでなった経歴を持つ先生。
そんな先生がどういった考え方で、どういった事を心がけて今までお仕事をされてきたかをお話してくださいました。
全部書くとネタバレになってしまうので
特に私の印象に残ったお話を紹介したいと思います😇

とても楽しそうにお仕事のお話をされる先生でもパート時代、転職を考えた時期があったそうで、いくら利益をだしてもなかなか上に認められなかったことから 求人誌をみて新しい働き口を探していたそう。
それでもここで働くと決意。
「楽しい仕事なんてない、仕事を楽しくしてしまえばいいんだ!」
と、ご自身の考え方を変えて、お仕事を続けられたそう。
そんなとき、先生の店舗の支店長が変わった。
いままでの店長はずっと事務所でパソコンをカタカタしているだけ😐
でも次の支店長はお店も手伝うし、よくみんなを褒める。
そして先生はどんどん認められていったそうです。

そんな先生の接客のポイントが2つ。
お客様をよくみて気づくこと。何を見ているか、何を持っているか、何を着ているか。
よく聞くこと。話をする、話を聞くことでニーズをひきだす。
たしかに、旅行へ向かう駅でフレンドリーに接客してもらえたら嬉しくなって ついついたくさん駅弁を買っちゃいそうですよね😋🍙
先生はこの接客を通して駅弁の味が変わると思っていたそうです。
「さっきの販売員さんたのしかったな~」と笑顔で駅弁を食べるのと「あの無愛想な販売員どうなってるんだ!」とムカムカしながら食べるのでは味が変わるのではないかとおっしゃっていました。
ただ売ればいいだけではなく、お客様が駅弁を召し上がるときの気持ちも考えていらっしゃるとは…さすがです😊

こうした接客を続けることで営業所長に抜擢された先生。
なんと、1年で売上が5,000万円もUPしたそうです😲!
どうして売上が伸びたのか。先生は現場に出て手伝われたそうです。
ずっと事務所でパソコンをカタカタしていると煮詰まってきて、現場にお手伝いに行ってしまったそう。
初めて行ったときは「所長何やっているんですか!」と手伝うのを止められたそうですよ。
それもそのはず、それまでの営業所長は現場に来ても腕を組んで外から見ているだけ。
最初は遠慮していた現場の方々もそのうち慣れてくると「三浦さん、今日もお手伝いお願いします!」なんてお願いされるようになったとか😉
パートさんたちからも所長が来てくれると楽しい!という声もあがったそうです。
先生がいらっしゃったら場がパッと明るくなりそうなのでパートさんたちの思いがよく分かりました✨
また、先生は現場のことは現場が一番よくわかっているという考えからある程度の決定権を現場の方々に持たせたとのこと。
それが原動力となって売上アップにつながったのではないかとおっしゃっていました。

最後は、感謝の気持ちと楽しむことが重要だということを身をもって知った。
楽しいから笑うのではなく、笑うから楽しいんだと考えてきた。
みなさんもたくさん笑って、楽しくお仕事をすることにつなげていただければと締めくくられました。

お話の途中では、先生が企画に携わり大成功した駅弁や鉄道博物館のおみやげだけでなく、失敗した駅弁もご紹介いただけました。
一緒に聴講したチョコレート大好きなハルク先輩は全部チョコレートでできた、なんちゃって幕の内弁当が気になったようでした😍🍫

なんと!三浦先生は現在も現役のパートさんとしてJRの駅弁売り場でご活躍中だそうです。
今回のご講演前にもお仕事をされてきたそうでしたが お疲れの色も全く見せず控室でも気さくにお話してくださいました。
ご講演も先生の接客と同じく明るくフレンドリーな印象で、次の旅行のときには私もぜひ先生の店舗に行って先生のおすすめ駅弁を買いたいな、と思いました😉🌟

営業さんはもちろん、実際に自分が販売などしていない社員の方などでも お仕事に対してのポジティブな考え方を教えていただけるご講演だったと思います。

こんにちは、南町奉行です|´ω`)

今回は山形新幹線「つばさ」の伝説のカリスマ車内販売員
茂木久美子先生をご紹介します。
高校卒業後、山形新幹線の車内販売員に。

東京=山形間の一往復の車内販売は
平均7~8万円の売り上げとなるそうなのですが、
茂木先生はなんと、一往復半で50万円以上を売り上げました( ゚Д゚)

乗客はあくまで移動のために新幹線に乗っているのであって、
物を買うためにそこにいるわけではありませんよね。

そんな状況でどうしてそこまで売り上げられたのか?
その秘訣は「テクニックよりも大切なもの」。
詳しくはご講演内で!

つい先日も仙台で経営者向けに
「仕事を楽しむ!元気100倍の仕事術」と題して
お話しいただきましたが、大好評でした✨

噂によるとご講演中も山形弁らしいので、
東北では特に親しみやすいかもしれませんね(´艸`*)

懇親会にも最後までご参加頂き、
同じ東北出身ということもあってか和やかな雰囲気になったとか。

販売職だけではなく、職種を超えて参考になると評判のお話です。
お問い合わせお待ちしております(∩´∀`)∩

明日から3月ということで、時の流れにびっくりの超人ハルク。
3月といえば、お彼岸の3連休が待っていますね❢❢
皆さまはお墓参りでしょうか、どこかへお出かけでしょうか(・ω・)ノ

さてさて、今回ご紹介するのは、
駅弁マイスターとしてご活躍のカリスマ駅弁販売員・三浦由紀江先生😊

三浦先生は21歳で学生結婚をし、44歳までの23年間専業主婦として3人のお子様を育て上げます。
その後駅弁販売員としてパートを始めますが、徐々に実績を上げ、
最終的に異例の抜擢で大宮営業所長となったという素晴らしい経歴の持ち主なのです!

その実績はといいますと!なんと!就任1年目で駅弁売上を5000万アップ、
年商10億円超を達成。以降所長就任4年で1億1,000万円アップ、
カリスマと言われるのも納得ですね\(^o^)/

NHK「プロフェッショナル」やTBS「がっちりマンデー」など
多数メディアでも取り上げられ、一躍有名に💝

講演では、メディアで取り上げられた映像を7分ほど上映、そして販売や接客術を伝授頂けます。
いつもいつもご好評で、自信をもってご提案しております( ̄― ̄)✨

可能であれば著書
「時給800円から年商10億円のカリスマ所長になった28の言葉(ダイヤモンド社)」
の販売も行っていただけます(●´ω`●)

どうやって売上を5000万アップさせたのか気になりますよね~
パート社員の活用法に秘訣があるそう!

三浦先生が「その駅弁美味しいですよ~」とささやくと 売れる 売れる(゚゚)!!!笑
今売れている美味しい駅弁知りたいです食べたいです🍱💛

3連休、駅弁を買ってお出掛け🚄してみてはいかがでしょうか\(^o^)/

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